안전 가이드

다같이 안전하게 놀자!

안전하게 이용하기

커뮤니티 가이드라인

히나챗 쓸 때 지킬 거 몇 가지만 기억해.

존중과 배려:

• 모든 유저 존중하기
• 혐오 발언, 차별적 표현 쓰지 않기
• 남한테 불쾌감 주는 행동 하지 않기

건전한 콘텐츠:

• 불법적인 거 만들지 않기
• 미성년자한테 부적절한 콘텐츠 만들지 않기
• 폭력적이거나 잔인한 거 자제하기

개인정보 보호:

• 내 개인정보 공유 안 하기
• 남의 개인정보 요구하거나 공유 안 하기
• 실명, 주소, 전화번호, 사진 등 주의

안전한 대화 팁

AI 캐릭터랑도 안전하게 놀아야지.

권장:

• 건전하고 긍정적으로 대화하기
• 캐릭터 성격이랑 배경 존중하기
• 재밌고 창의적으로 상황 연출하기

주의:

• 개인정보 캐릭터한테 말하지 않기
• 불법적이거나 위험한 행동 요청 안 하기
• 남 따라한 캐릭터로 악의적 행동 안 하기

NSFW 콘텐츠 필터

성인용 콘텐츠 필터링 가능해요.

기본 설정:

• 미성년자 계정: NSFW 자동 차단
• 성인 계정: 기본 필터 켜짐 (끌 수 있음)

설정 바꾸기:

1. 프로필 > 안전 설정
2. NSFW 필터 메뉴
3. 원하는 수준 선택
   • 엄격 (모든 NSFW 차단)
   • 보통 (노골적인 거만 차단)
   • 해제 (다 보기)

신고하기 기능

이상한 거 보이면 바로 신고해.

신고 대상

이런 거 신고할 수 있어:

캐릭터 신고:

• 프로필 이미지 이상함
• 가이드라인 위반
• 실존 인물 무단 도용
• 유해한 첫인사

크리에이터 신고:

• 캐릭터 대량 생성으로 도배
• 남의 저작권 침해
• 스팸

대화 신고:

• AI가 이상한 대답 함
• 시스템 악용 시도

신고 방법

신고는 간단해. 딱 3단계.

1단계: 신고 메뉴 찾기

캐릭터 신고: 캐릭터 프로필 > 더보기 (⋯) > 신고하기

대화 신고: 이상한 메시지 길게 누르기 > 신고하기

크리에이터 신고: 크리에이터 프로필 > 더보기 (⋯) > 신고하기

2단계: 사유 선택

• 부적절한 콘텐츠
• 저작권 침해
• 사칭/도용
• 스팸
• 기타

3단계: 제출

상세 설명 쓰고 (안 써도 됨) 신고 제출

신고 처리 과정

1단계: 접수 신고하면 확인 알림 오고 신고 번호 받아요.

2단계: 검토 전담팀이 24-48시간 안에 검토해요. 필요하면 추가 정보 요청할 수도 있어요.

3단계: 조치 위반 확인되면 조치하고, 결과 알려드려요.

조치 종류:

• 경고
• 콘텐츠 삭제/수정 요청
• 계정 일시정지 (7일, 30일)
• 계정 영구정지
• 법적 조치 (심각한 경우)

신고 내역 확인

프로필 > 안전센터 > 신고 내역에서 확인.

• 언제 신고했는지
• 뭘 신고했는지
• 처리 상태 (접수, 검토 중, 완료)
• 결과

차단 관리

싫은 거 안 보고 싶으면 차단하면 돼.

차단 기능

캐릭터 차단:

• 검색에 안 뜸
• 추천에서 빠짐
• 진행 중인 대화는 그대로

크리에이터 차단:

• 그 사람이 만든 모든 캐릭터 숨김
• 앞으로 만드는 것도 자동 숨김

태그 차단:

• 특정 태그 달린 캐릭터 숨김
• 관심 없는 주제 필터링할 때 좋아

차단하는 방법

캐릭터/크리에이터 차단: 프로필 > 더보기 (⋯) > 차단하기 > 확인

태그 차단: 프로필 > 안전 설정 > 차단 태그 관리 > 태그 추가

차단 목록 관리

프로필 > 안전센터 > 차단 목록에서 관리.

해제 방법:

• 항목 선택
• 차단 해제
• 바로 적용

일괄 해제: 여러 개 선택해서 한번에 해제

개인정보 보호 설정

내 정보는 내가 지킨다.

프로필 공개 설정

남한테 뭘 보여줄지 정할 수 있어요.

공개 범위: 프로필 > 개인정보 설정 > 프로필 공개 범위

• 전체 공개
• 친구만
• 비공개

항목별 설정:

• 닉네임: 항상 공개
• 프로필 이미지: 선택
• 자기소개: 선택
• 활동 통계: 선택
• 대화 목록: 항상 비공개
• 좋아요 목록: 선택

활동 기록 설정

대화 기록:

• 자동 저장 (기본)
• 수동 저장 (선택한 것만)
• 안 저장

검색 기록:

• 저장 (추천 개선에 씀)
• 안 저장

활동 로그:

• 로그인 기록 보관 (보안 강화)
• 접속 위치 기록 (이상 접근 감지)

데이터 다운로드 및 삭제

내 데이터 다운로드: 프로필 > 개인정보 설정 > 내 데이터 다운로드

요청하면 24시간 안에 이메일로 보내줘요. 7일 동안 받을 수 있어요.

포함 데이터: 프로필, 대화 기록, 활동 내역, 결제 내역

계정 삭제: 프로필 > 개인정보 설정 > 계정 삭제 > 비밀번호 확인 > 영구 삭제

제3자 연동 관리

소셜 로그인 관리할 수 있어요.

연동 가능: Google, Discord, Twitter

연동 해제: 프로필 > 계정 설정 > 연동된 계정 > 해제

이상 활동 감지

히나챗이 계정 보안 지켜줘요.

보안 알림

이럴 때 알림 와:

• 새 기기에서 로그인
• 다른 위치에서 로그인
• 체리 비정상적으로 많이 씀
• 계정 정보 바뀜
• 비밀번호 변경 시도

알림 방법: 이메일, 앱, SMS (설정 시)

의심스러운 활동 발견하면

바로 하기:

1. 비밀번호 바꾸기
2. 연동 계정 확인
3. 최근 로그인 기록 확인
4. 고객 지원 문의

계정 복구: 설정 > 계정 보안 > 의심스러운 활동 신고

전담팀이 확인하고 조치해요.

미성년자 보호

만 19세 미만은 특별 보호해요.

제한 사항

• NSFW 자동 차단
• 성인용 캐릭터 접근 불가
• 결제 한도 (월 5만원)
• 그룹 채팅 최대 3명

부모님 계정 연동

부모님이 자녀 활동 관리할 수 있어요.

연동 방법:

1. 부모님 계정 만들기
2. 자녀 계정 설정 > 부모님 계정 연동
3. 부모님한테 승인 요청
4. 승인되면 완료

부모님 확인 가능:

• 사용 시간 (일일/주간)
• 대화한 캐릭터 목록 (내용은 안 보임)
• 신고/차단 내역
• 결제 내역

고객 지원

문제 있으면 언제든 연락해요.

지원 채널

이메일:

• 일반 문의: support@hinachat.com
• 신고: report@hinachat.com
• 보안: security@hinachat.com

앱 내 문의: 프로필 > 고객 지원 > 문의하기 > 카테고리 선택 > 내용 작성 > 제출

응답 시간:

• 일반: 1-2 영업일
• 긴급: 24시간 이내
• 보안: 즉시

긴급 신고

진짜 급한 경우만 써요.

긴급 신고 대상:

• 불법 콘텐츠
• 미성년자 대상 범죄
• 자살/자해
• 심각한 폭력 위협

긴급 신고: emergency@hinachat.com (24시간 모니터링)

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